Aceitamos trocas e devoluções de produtos não abertos e não utilizados em até 7 dias após o recebimento.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [earthhealsreal@gmail.com] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Procedimento:
Após a solicitação, enviaremos um protocolo com as instruções para a devolução do produto.
O produto deve ser enviado na embalagem original e em perfeitas condições.
3. Reembolso:
O reembolso será processado em até 14 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, considerando o método de pagamento utilizado.
O valor do frete não será reembolsado, exceto em caso de erro na entrega ou produto com defeito.
4. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve notificar nossa equipe em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, o reembolso do valor total será realizado ou o envio de um novo produto será feito sem custos adicionais.
